为服务不懈努力 忘记锦湖轮胎事件的影响!

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自从锦湖爆发危机事件以后,全国引起了不小的轰动,上到媒体下到百姓,无一不对锦湖的一举一动感到堪忧和迷惑,其实世情缘不仅仅像我们想的那么简单,这难道就是单一的产品质量问题吗?锦湖的曝光说明的问题并不是产品本身问题,而是行业标准问题,只不过锦湖倒霉,被提前一轮曝光之后,一枪惊弓鸟,下的其他企业魂飞魄散,纷纷重视起来自己的产品质量问题!反炼胶本身是在制造中必须要有的物质,比例的添加虽然有规定,但是也有死角,比如说,国家规定是三比一,而锦湖也是三片橡胶对一片返炼胶,这样的比例是没有问题的,但是为什么偏偏他被曝光呢?这其中必有隐情!鬼知道反炼胶还要用重量计算而不是体积计算,这就是毛呢,我们回头看看,其实这些年,锦湖为百姓消费者做了很多的好事,从售后到销售一条龙服务可圈可点,在这个复杂的环境中,其实他做好了自己该做的事情!在现如今,各行各业,都将服务作为重中之重。但在以往,汽车三包服务并不能使消费者满意,直到2009年,商务部才规定了汽车三包的售后政策,但还存在不足以及模糊的地方。在汽车轮胎行业,售后服务同样没有取得消费者的认可,在消费纠纷中,轮胎问题屡见不鲜。锦湖轮胎来到中国已经20个年头,对中国市场非常了解,注意到消费者的需求,为提升服务标准不懈努力,在提高售后服务标准以后,锦湖轮胎也受到了许多车主的肯定。而锦湖轮胎事件发生后。公司极度重视,积极完善安全保障政策,更注重用户的产品体验,并且极力改善和完善研发生产,注重消费者感受,用实际行动捍卫了国内配套龙头的地位!并且定制了锦湖轮胎事件后的第一个安全保障政策!因为轮胎的各种鼓包,刺穿已经成为车主最为头疼的问题,新买的轮胎如果不小心扎到钉子,或者不小心因为剧烈撞击产生鼓包,这些情况在一般的三包服务上,是不予保修的。消费者的需求锦湖轮胎不会视而不见,相应的,推出了震惊业内的“VIP保障政策”。

 

所以,很多事情的出发点不一样就会造成印象的不同,在这里,我们还是应该多多看待世间的本身而不是一味的责怪,我相信,在轮胎行业里,能做到锦湖如此的豁达,国内应该很难再找出第二家了吧?

 

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