解读锦湖轮胎事件后的安全保障政策

锦湖轮胎事件后,锦湖轮胎官方第一时间出面道歉并且立刻采取有效措施召回所有有问题的轮胎。经过这次事件,锦湖官方再次严格规范自己的日常管理制度,一把手亲子去车间检查,严格把控每道工序。锦湖官方推出安全保障政策,给消费者每年定期进行免费检查活动,如果在质量保质期内,还可以免费给消费者换轮胎,锦湖切实从消费者切身利益出发,为消费者着想。高端系列产品独有的“VIP保障政策”,一年之内,正常使用中,如果因为道路行驶中发生的扎伤、刺穿可免费更换新轮胎,磨损只要没有超过50%,发成撞击鼓包一律换新。此外,锦湖轮胎的三包政策是所有轮胎中最长的,达到了五年,五年内轮胎花纹磨损超出报废标准前(1.6mm)因为制造缺陷导致的问题,也可以免费换新。另外,在锦湖轮胎事件后,锦湖为了更好的与消费者沟通,全面上线运营HAPPY CALL CENTER:400-0999-016热线,实现了用户及企业一步到位的无缝连接,也为锦湖轮胎全国的用户需求提供了更加完善及快捷的服务渠道。而“Tire pro车驿站”为中国消费者提供高端化、标准化的服务,锦湖轮胎计划在将来开设300家以上“Tire pro车驿站”门店,在销售轮胎产品的同时,也作为消费者的服务站。其为消费者提供的多种多样的优质服务,也推动了国内轮胎正规化、高端化服务的进程。

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