锦湖轮胎事件后,锦湖售后服务健全健美

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锦湖轮胎事件后,锦湖售后服务健全健美。轮胎的售后服务问题,最近常常见诸于媒体。消费者一般也不清楚售后的标准,三包的年限。还有很多诸如刺穿、鼓包属不属于保修范围,由此带来了不少纠纷。锦湖轮胎在产品上不断推陈出新的同时,也对售后服务狠下了一番功夫。
锦湖轮胎中国区董事长李汉燮在接受湖南媒体采访时说,近两年内外环境因素变化很大,对此,锦湖轮胎提出了两个“转变”,一是将企业目标从提高市场占有率转向追求企业和市场的良性发展;另一个“转变”则是把企业的体制转变为“顾客满意,品质至上”。
在品质三包方面,锦湖轮胎2014年继续沿用业内最长时间的5年三包期限;另外锦湖轮胎对于旗下的4款高端产品实行“VIP保障政策”。一年内发生的轮胎意外扎穿、划伤和鼓包进行有条件的免费更换政策。对于旗下的14款热销产品发生的轮胎鼓包进行有条件的免费更换政策,对于鼓包、扎钉等常见的消费者使用不当造成的轮胎故障,锦湖轮胎将通过实实在在的补偿政策让消费者放心。
通过以上这些给力的售后服务,真真切切为消费者免除了后顾之忧。目前,已有车主享受到了锦湖独有的“VIP保障政策”,此举也受到了消费者的交口称赞。

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