强大售后对锦湖轮胎事件“还以颜色”

曾静被严重打压,并受到外界舆论的锦湖轮胎事件,在这两年已经悄然平息,并形成回暖状态!看这趋势,我想他势必是通过强大的售后服务体系来对锦湖轮胎事件“还以颜色”的!那么强大而完美的售后体系是如何建立的呢?我们要看看他中间的一些学问!
在作为事件本身的主角,锦湖轮胎一直没有闲着、天不单单是通过媒体讲述思想,并放话出去,安抚消费者的心。同时,最重要的一个环节,就是他彻彻底底的更改了售后服务的整个体系!不光光从质量保障上,更多的是从消费者心理出发,他们果断了开通了服务热线,全程24小时接待用户的投诉。并且,在很多的轮胎型号中都加入了完善的保障政策,用户可以通过购买轮胎后的保证书获得五年质保的年费策略,这何尝不是一种付出呢?也就是说,通过这么强大的售后体系,我们也就不难相信,这给与锦湖轮胎事件重重一击的理由了!

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