解析锦湖轮胎事件:服务热情挽回信心

回忆锦湖轮胎事件的始末,我们看到了一些企业的本质。偶尔的小错误,并不会带给企业多大的伤害,只要你能顶住压力,并用实际行动来化解,最终的结果,一定会是满意的!在这几年,锦湖轮胎用一系列的行动和热情来告诉我们,挽回信心并不是说呢么难事!
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在消费者眼里,其实锦湖轮胎这几年一直是非常稳定的佼佼者,除了那次锦湖轮胎事件的波动以外,这个品牌可以说是非常好。无论从性价比到口碑,都是尽如人意的。但由于当时的事件本身影响比较大, 导致了一部分消费者产生了偏激的想法,其实现在来讲,是完全能看开也能理解了。不是所有人都会向着你,也不是所有人都会反对你,作为企业,做好你自己该做的就行,而且,锦湖也确确实实是这样进行的!他在这几年,主要的任务就是抓售后服务质量,消费者欣赏的企业,应该是热情无限的,在这一环节上,锦湖发挥得淋漓尽致!他从生产轮胎的每一个细小细节到销售一体化的服务,让人哑口无言。售后服务的策略,可以说是前无古人后无来者,并且,始终保持着百分之一百二的热情投入在售后体系中,让很多的消费者满意、放心。并通过一些免费的增值活动来带动销售,可谓是一举两得!当我们问起这几年是什么让锦湖轮胎从事件的阴影走出来的时候,他的回答很简单:服务热情挽回信心

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