反观锦湖轮胎事件,消费者成最大受益人

锦湖轮胎事件,从表面看,受害人是品牌自身,从315到曝光乃至召回一条线路,锦湖轮胎在中间可谓首受尽磨难。但是,他努力的挽回失地,目的就是重整品牌名声吗?其实不然,我们反观锦湖轮胎事件,最大的受益人其实就是消费者!

在开始的时候,锦湖轮胎因为不了解国家添加反炼胶的细节问题,忙中出错,我认为情有可原!返炼胶只规定了比例,但是并没有规定这个比例是重量比例还是体积的比例!金湖也是按照国家规定,并没有违反什么,但是,由于其生产线巨大,天津工厂又是一个产能超高的基地,在国内的轮胎保有量基数也是最多,出错率必然高,再加上本身就是重点段的轮胎销售,有一些撞击引发的问题,并不能全赖在质量问题上。锦湖轮胎也在反思,自己的问题出在哪里。他们不管做了多少努力,我认为,最重要的一点就是,消费者成了最大受益人!最开始的谩骂逐渐转成成理解万岁。锦湖轮胎在经历了事件的洗礼后,用五年质保和强大的安全保障政策,有力的回击了这个事件的黑影。消费者的满意就是最大成功的危机公关!

我们也希望,在今后,锦湖轮胎能够忘掉召回事件所带来的影响,全力以赴的着重质量与售后,让消费者成为你的粉丝,从最大的意义上保证消费者的权力,才是未来的营销之路!

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